직장 갈등 해결1

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  의사소통과 설득의 심리학: 갈등 해결과 중재 기법 의사소통과 설득의 심리학: 갈등 해결과 중재 기법의사소통과 설득은 인간관계에서 매우 중요한 요소입니다. 특히 갈등 상황에서 효과적인 의사소통과 설득 기술은 갈등을 해결하고 중재하는 데 큰 도움이 됩니다. 이번 포스팅에서는 갈등 해결과 중재 기법에 대한 심리학적 접근 방법을 상세히 살펴보겠습니다.1. 의사소통의 중요성1.1 의사소통의 기본 원칙의사소통은 단순히 말을 주고받는 것이 아니라, 상대방의 말을 이해하고 그에 맞는 반응을 보이는 것입니다. 효과적인 의사소통을 위해 다음과 같은 기본 원칙을 따라야 합니다.명확성: 메시지를 분명하고 구체적으로 전달합니다. 불명확한 표현은 오해를 일으킬 수 있습니다.경청: 상대방의 말을 주의 깊게 듣습니다. 적극적인 경청은 상대방이 존중받고 있다는 느낌을 줍니다.비언어적.. 심리학 2024. 7. 8.